お買い物ガイド

注文方法

1商品をショッピングカートに入れる

ご希望の商品が決まりましたら商品詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックします。

2、レジに進む

購入商品・購入数に間違いがなければ「次へ」ボタンをクリックします。

※この画面でも数量の変更ができます。変更を行った際は「数量更新」ボタンをクリックしてください。

3、必要事項の入力をする

注文者情報、商品の送付先を入力します。

会員登録をすでにお済みのお客様はメールアドレス・パスワードを入力し、ログインしてからお進みください。

※番地の入れ忘れ、電話番号の誤り等にご注意ください。

※複数のお届け先がある場合はお手数ですがお届け先ごとに分けてご注文願います。

入力が終わりましたら「次へ」をクリックします。

4、決済方法を選ぶ

お支払方法は、「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけます。

お支払方法の選択が終わったら「次へ」をクリックします。

※配送に関してなど何かご要望があれば「備考欄」に記載ください

※複数のお届け先がある場合はお手数ですがお届け先ごとに分けてご注文願います。

5，注文を確定する

ご注文商品・お届け先などの注文情報が表示されますので、注文内容が正しいことを確認してください。

ここまでのお手続きで間違いが無いか確認し、「上記内容で注文する」ボタンをクリックします。

注文が完了すると以下の画面が表示されます。これで注文は完了です。

ご注文完了後、当店から注文確認メールが自動的に送信されますのでご確認ください。

送料について

送料は重量・箱のサイズによって変わります。
送付先別に下記となります。(税込・1配送先につき)

※東日本：関東・信越・北陸・中部エリア
※西日本：関西・中国・四国・九州
※単位：円、税込

クール便の場合

クール便の場合送料に加え、以下の追加料金が発生します

• ～2㎏：220円
• ～5㎏：220円
• ～10㎏：330円
• ～15㎏：660円
• ～20㎏：-

※一部離島においてクール便で送れない地域がございます。ご了承ください。
・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

配送について

当方手配後、運送会社による配送を行います。

代引の場合、指定日がなければ入金確認後1～10日営業日以内で発送します。　
その他の支払方法の場合、指定日がなければ入金確認後1～10日営業日以内に発送します。

■休業日：元旦

配送時間について

お届け時間のご指定は下記からお選びいただけます。

• 午前中
• 14:00～16:00
• 16:00～18:00
• 18:00～20:00
• 19:00～21:00

※天候・道路・交通情報など、運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございます。
あらかじめご了承ください。

詳細はヤマト運輸のホームページよりご確認ください。

お届け先がご不在の場合について

１、ご贈答用の場合

送り先様不在の為、ご注文者様へ転送させて頂きます。

※転送をする際は、ご注文者様へメールにてご連絡致します。

２、ご自宅用の場合

商品お届け時にご不在の場合は、運送会社が不在通知をポスト等に投函いたします。
再配達の手配をお客様にてお願いいたします。

※酒類・レトルトなど消費期限の長いもの
※お届け先様の住所不明、転居先不明、長期不在、受け取り辞退などの場合その旨ご依頼主様にご連絡の上、商品をお戻しさせて頂きます。
また、再発送をする場合の商品代金、送料はお客様のご負担となりますので　あらかじめご了承下さい。

３、消費期限が短い商品の場合

製品の特性上、消費期限が短いので必ずお受け取りいただける日時をご指定ください。

期日通りお受け取りいただけないことによる返品交換は受け付けておりません。
あらかじめご了承ください。

返品について

「不良品・当社の商品間違い」の場合当社が負担します。配達途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に代替品を送付いたします。なおお客様のご都合による返品は受け付けておりませんのでご了承ください。

返品対象

「不良品・当社の商品間違い」の場合
※お客様のご都合による返品交換は受け付けておりません。

返品時期

ご購入後3日以内に連絡があった場合に返金可能となります。

返品方法

下記お問い合わせ先にメールにて返金要請してください。
商品の状況を確認するため、返金要請時は商品画像の添付をお願いいたします。
商品の不備が確認できましたら手続きが完了次第ご入金いたします。
お問い合わせ先：otoiawase@shokunomiyako.com

返品送料

ご注文と異なる商品や到着時破損している不良品は送料を弊社にて負担致します。

その他のお問合せ

その他ご不明な点がありましたら以下よりお問い合わせください。

※お電話の場合、状況によってはすぐに電話に出られないこともございます。
その際は折り返しご連絡いたしますのでご了承ください。